I tempi di consegna sono puramente indicativi e potrebbero variare a ridosso di festività o per volontà non dipendenti da www.coconutfashionjewels.com.

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Si informa che in occasione di festività o periodi di alto volumi di ordini ( Black Friday, Natale Ecc. ) la consegna potrebbe impiegare dai 7 -12 giorni lavorativi escluso il giorno del ritiro da parte del corriere. Prima di queste tempistiche non sarà possibile inoltrare un reclamo alla compagnia di spedizione in caso di ritardi. 

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Invieremo via e-mail le informazioni relative alla tracciabilità dell'ordine a spedizione avvenuta. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

 

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Per le spedizioni nazionali il corriere effettuerà uno/due tentativi di consegna e in caso di mancanza del destinatario o impossibilità di effettuare la consegna a domicilio , il pacco sarà depositato presso un punto di ritiro. Il cliente dovrà provvedere al ritiro del proprio pacchetto entro la data comunicata e visionabile tramite il link di tracciamento ricevuto in conferma di spedizione.

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Per le spedizioni internazionali il corriere effettuerà un tentativo di consegna e in caso di mancanza del destinatario depositerà il pacchetto presso il centro UPS più vicino. Il cliente potrà ritirare il suo pacchetto entro un massimo di 10 giorni o comunque entro la data indicata dalla compagnia di spedizione.

 

I pacchetti lasciati in giacenza e non ritirati, verranno restituiti al nostro laboratorio. Il cliente sarà responsabile dei costi di giacenza e di restituzione da Noi sostenuti che verranno detratti dal rimborso dell'ordine.

Il cliente è tenuto ad accertarsi che l'indirizzo di spedizione inserito in fase di acquisto sia corretto e compilato  in ogni sua parte, al contrario il corriere sarà impossibilitato ad effettuare la consegna e il pacchetto sarà restituito al mittente, in questo caso l'ordine sarà rimborsato al netto dei costi di giacenza e restituzione.

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Se al momento della consegna il pacchetto dovesse risultare danneggiato o  mostri segni di manomissione, il destinatario deve farlo subito presente al corriere al momento della consegna firmando il pacchetto con la dicitura 'Accetto con riserva'. In caso contrario non sarà possibile inoltrare un reclamo e non saremo responsabili di articoli arrivati danneggiati o mancanti.

Eventuali prodotti arrivati danneggiati in scatola esterna integra, andranno segnalati entro 48H dalla data di consegna inviando una mail a info.coconutjewels@gmail.com allegando una foto del problema. Oltre tale tempo , non saremo in grado di offrire supporto.

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* Pausa Estiva : Durante il mese di agosto ci concediamo qualche giorno di ferie anche noi. Puoi trovare eventuali avvisi sulla homepage del sito web. Gli ordini effettuati durante le nostre vacanze, saranno spediti con la massima prorità al nostro rientro.

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Per ridurre al minimo sprechi anche a preserva dell'impatto ambientale, gli ordini composti da più pezzi saranno spediti nella medesima scatolina o pochette. Se necessiti di packaging aggiuntivo ti preghiamo di comunicarcelo per e-mail o nelle note dell'ordine. La disponibilità non è garantita ed è soggetta a disponibilità di sufficienti scorte.

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Ci impegniamo ad evadere gli ordini nel minor tempo possibile, per cui eventuali modifiche o annullamenti potranno essere richiesti entro un'ora dalla conferma di ordine avvenuto. Oltre tale tempo non saremo più in grado di apportare modifiche.

Per maggiori informazioni il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

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