RESI E RIMBORSI
Vogliamo che tu sia felice dei tuoi gioielli ✨
Se qualcosa non ti convince, puoi chiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare la procedura, è sufficiente contattarci utilizzando il modulo di assistenza presente nella sezione
Contatti - Assistenza Post-vendita o cliccare qui
indicando il tuo numero di ordine e gli articoli che desideri restituire.
La richiesta va inoltrata esclusivamente tramite modulo di assistenza online.
Eventuali richieste di reso inviate tramite chat, pagine social o altri canali non potranno essere gestite.
Prima di inviarci la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di
prendere visione di tutte le condizioni elencate in questa pagina
in modo da poterti fornire assistenza più rapida.
- Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere e inviare un reso
- Gli articoli devono essere integri e non devono essere stati indossati e
dovranno essere restituiti nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Gli articoli acquistati in promozione ( es. saldi, sconti, coupon etc.) saranno rimborsati tramite
buono sconto spendibile sul sito.
CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI
I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti.
Non è possibile effettuare rimborsi o sostituzioni per articoli che presentano :
- segni di utilizzo
- rotture di qualsiasi genere
- alterazioni del colore
- danni causati da uso improprio, contatto con profumi, creme e sostante chimiche in generale
PROMOZIOMI (3X2 O OFFERTE SPECIALI)
Gli ordini effettuati con promozioni seguono condizioni specifiche.
- I prodotti ricevuti in regalo non sono rimborsabili singolarmente
- In caso di reso, è necessario restituire anche gli articoli omaggio per decadenza della promozione.
Se scegli di trattenere il prodotto ricevuto in regalo, il rimborso verrà ricalcolato e verrà detratto dal totale dell'ordine, il costo pieno (prezzo di listino senza sconti) del gioiello ricevuto in omaggio.
ARTICOLI NON IDONEI AL RESO
Per motivi igienici non si accettano resi di orecchini come previsto dalla legge.
PRODOTTI IN SALDO
Gli articoli acquistati in saldo, promozione o codici sconto, vengono rimborsati tramite coupon di pari valore
da utilizzare su questo sito web.
PACCHI DANNEGGIATI O MANOMESSI
Se il pacco al momento della consegna presenta segni evidenti di danneggiamento o manomissione, è necessario accettarlo con riserva comunicandolo al corriere oppure rifiutarlo.
Non sarà possibile effettuare rimborsi o sostituzioni nel caso in cui il pacco venga accettato senza riserva nonostante evidenti anomalie.
In caso di consegna a vicini, familiari o terzi autorizzati, la responsabilità della verifica dell'integrità del pacco ricade sugli stessi; non saranno accettate contestazioni successsive.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà emesso il rimborso entro 10 giorni lavorativi alle seguenti condizioni :
- sul metodo di pagamento originale (per articoli acquistati a prezzo pieno)
- tramite coupon di pari valore (per articoli acquistati in sconto o promozione)
Per qualsiasi dubbio, prima o dopo l'acquisto, siamo sempre a disposizione 🤍