Question 1

Entro quando posso richiedere un reso?

Accepted Answer

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna indicata nel tracking, nel rispetto delle condizioni di vendita.

Question 2

Come posso richiedere un reso?

Accepted Answer

Prima di richiedere un reso, ti invitiamo a consultare la sezione Resi e Rimborsi, dove trovi tutte le informazioni sui requisiti, le esclusioni e le modalità previste. Se il tuo reso rispetta le condizioni indicate, potrai inoltrare la tua richiesta utilizzando il modulo di assistenza disponibile in fondo a questa pagina, Ti ricordiamo che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Question 3

Posso richiedere una sostituzione?

Accepted Answer

Se desideri sostituire un articolo, utilizza il modulo di assistenza disponibile in fondo a questa pagina.Una volta approvata la richiesta, riceverai un codice coupon di pari valore, utilizzabile sul nostro sito senza scadenza, così da poter scegliere liberamente il nuovo articolo quando preferisci.Ti invitiamo a non restituire il prodotto senza aver prima ricevuto istruzioni da parte della nostra assistenza. Ti ricordiamo inoltre che le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo da sostituire sono a carico del cliente.

Question 4

Ho ricevuto un articolo errato o danneggiato alla consegna.

Accepted Answer

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, utilizza il modulo di assistenza disponibile in fondo alla pagina selezionando la richiesta corrispondente. La segnalazione può essere inoltrata entro 48H dalla consegna.Per consentirci di verificare la situazione, è obbligatorio allegare una o più fotografie che mostrino chiaramente il problema. Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a verificare il caso e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie nel più breve tempo possibile.

Question 5

Il mio articolo si è danneggiato dopo l'utilizzo. Come posso fare?

Accepted Answer

Se il tuo articolo si è danneggiato successivamente all'utilizzo, puoi contattarci per verificare la possibilità di effettuare una riparazione gratuita.Se possibile, potrai spedirci l'articolo e provvederemo alla riparazione in circa 7 giorni lavorativi senza alcun costo aggiuntivo.Le spese di spedizione dell'articolo danneggiato presso la nostra sede saranno a carico del cliente. I costi di spedizione per il rinvio da parte nostra dell'articolo riparato, saranno invece gratuiti.Prima di spedire la merca, attendi sempre istruzioni e conferma da parte della nostra assistenza.

Question 6

Nel mio ordine manca un articolo

Accepted Answer

Se ritieni che nel tuo ordine manchi un articolo, utilizza il modulo di assistenza disponibile in fondo a questa pagina.Ti chiediamo di indicare il prodotto mancante e, se possibile, di allegare una fotografia del contenuto del pacco ricevuto.Verificheremo il tuo ordine e ti forniremo una risposta nel più breve tempo possibile.Se il pacco è stato accettato nonostante mostrasse evidenti segni di manomissione o danneggiamento al momento della consegna, non sarà possibile gestire richieste per articoli mancanti, poiché il danno avrebbe dovuto essere contestato direttamente al corriere al momento della consegna.

Spedizione nazionale gratuita da 29 euro

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Posso richiedere una sostituzione?

Ho ricevuto un articolo errato o danneggiato alla consegna.

Il mio articolo si è danneggiato dopo l'utilizzo. Come posso fare?

Nel mio ordine manca un articolo

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