Gli ordini vengono preparati in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Riceverai una conferma via mail per seguire la tua spedizione non appena il tuo pacco sarà affidato al corriere. Se, trascorsi 2 giorni lavorativi, non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo di assistenza in fondo alla pagina e ti forniremo il codice di tracciamento.

Puoi seguire in qualsiasi momento lo stato della tua spedizione tramite il link di tracciamento ricevuto via e-mail al momento della spedizione. Il tracking viene aggiornato in tempo reale e mostra lo stato più aggiornato sulla consegna.Per questo motivo, non disponiamo di informazioni diverse o aggiuntive rispetto a quelle già visibili dal tracking.

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Le richieste di modifica dell'ordine, dell'indirizzo di consegna o di annullamento devono essere inviate entro 1 ora dalla conferma dell'ordine. Trascorso tale tempo non sarà più possibile effettuare modifiche o annullamenti.Per inviare una richiesta di modifica o annullamento utilizza il modulo di contatto disponibile in fondo alla pagina indicando il tuo numero di ordine e la tua richiesta.Non è possibile modificare un ordine per applicare promozioni, codici sconto o offerte non utilizzati al momento dell'acquisto.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non ci è più possibile modificare, correggere o integrare l'indirizzo di consegna.Se il corriere segnala difficoltà dovute, ad esempio, a un indirizzo errato o incompleto, numero civico mancante, nominativo non presente sul citofono o altre informazioni necessarie, dovrai contattare direttamente il corriere.Solo il corriere potrà verificare se è ancora possibile integrare le informazioni o fornire indicazioni utili. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco verrà restituito al mittente e trattato secondo condizioni di vendita.Non siamo responsabili di indirizzi errati o incompleti forniti al momento dell'ordine.Contatti Corrieri :UPS : 06 30 30 30 39Poste Italiane : 803 160 da rete fissa / 06 45263160 da rete fissa o cellularePrima di contattare il corriere, tieni a portata di mano il numero di tracking della spedizione.

Al momento della spedizione, il tracking potrebbe impiegare fino a 48 ore per essere aggiornato dal corriere. E' inoltre normale che durante il trasporto il tracking non venga aggiornato continuamente. Se, trascorsi 5 giorni lavorativi (escluso il giorno del ritiro), il tuo ordine non è ancora stato consegnato o il tracking presenta un'anomalia, contattaci tramite il modulo di contatto disponibile in fondo alla pagina.Le richieste inviate prima di tali tempi non potranno essere prese in carico.Durante i periodi festivi o promozioni speciali (Black Friday, Natale, Pasqua etc.), i tempi di consegna potrebbero richiedere più tempo del previsto.

Il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente o via mail il destinatario prima della consegna o dell'eventuale deposito presso un punto di ritiro.Come indicato nella mail di conferma della spedizione, eventuali notifiche da parte del corriere devono essere attivate autonomamente dal destinatario direttamente dal link di tracciamento,Ti invitiamo pertanto a monitorare regolarmente il tracking della tua spedizione.

Prima di contattarci, verifica che il pacco non sia stato consegnato ad un vicino, un familiare, nella cassetta postale, in un luogo sicuro o presso un Punto di Ritiro. Se, dopo queste verifiche, non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci tramite il modulo di contatto disponibile in fondo alla pagina indicando il tuo numero di ordine e il tuo problema.Provvederemo ad aprire una segnalazione con il corriere. Ti ricordiamo che le verifiche vengono gestite direttamente dalla compagnia di spedizione e richiedono tempi tecnici.

Un ordine può essere restituito al mittente per diversi motivi, tra cui un indirizzo di consegna errato o incompleto, il mancato ritiro entro i tempi previsti dal corriere oppure l'impossibilità di effettuare la consegna.Se il tuo ordine è stato restituito al mittente, utilizza il modulo di contatto disponibile in fondo alla pagina indicando il tuo numero di ordine.Ti informeremo sulle opzioni disponibili per una nuova spedizione o per l'eventuale rimborso, secondo le nostre condizioni di vendita.Ti ricordiamo che nei casi di restituzione per indirizzo errato o incompleto o mancato ritiro nei tempi previsti, le spese di spedizione per il rinvio del pacco saranno a carico del cliente.