DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Queremos que estés contenta con tus joyas ✨
Si no está satisfecho con algún artículo, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el procedimiento, simplemente contáctenos en info.coconutjewels@gmail.com ,
Indique su número de pedido y los artículos que desea devolver.
- Tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución.
- Los artículos deben estar intactos y sin usar y
Debe devolverse en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
CONDICIONES DEL ARTÍCULO
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
No se admiten devoluciones ni cambios de artículos que presenten:
- señales de uso
- roturas de cualquier tipo
- cambios de color
- Daños causados por un uso inadecuado, contacto con perfumes, cremas y sustancias químicas en general.
PROMOCIONES (3X2 U OFERTAS ESPECIALES)
Los pedidos realizados con promociones están sujetos a condiciones específicas.
- Los productos recibidos como regalo no se pueden reembolsar individualmente.
- En caso de devolución, también es necesario devolver los artículos gratuitos, ya que la promoción caducará.
Si decide quedarse con el regalo, el reembolso se recalculará y el coste total (precio de lista sin descuentos) del artículo gratuito se deducirá del total de su pedido.
ARTÍCULOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes, tal como exige la ley.
PRODUCTOS EN VENTA
Los artículos comprados en rebajas, promociones o con códigos de descuento se reembolsarán mediante cupones de igual valor.
para su uso en este sitio web.
PAQUETES DAÑADOS O MANIPULADOS
Si el paquete muestra signos evidentes de daños o manipulación al momento de la entrega, debe aceptarlo con reservas, notificando al mensajero, o rechazarlo.
No se admitirán devoluciones ni sustituciones si el paquete se acepta sin reservas a pesar de presentar anomalías evidentes.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se emitirá en un plazo de 10 días hábiles bajo las siguientes condiciones:
- en el método de pago original (para artículos comprados a precio completo)
- mediante cupones de igual valor (para artículos comprados en oferta o promoción)
Para cualquier duda, antes o después de su compra, siempre estamos disponibles 🤍