Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega indicada en el seguimiento, de conformidad con las condiciones de venta.

Antes de solicitar una devolución, consulte la sección de Devoluciones y Reembolsos, donde encontrará toda la información sobre los requisitos, las exclusiones y los métodos disponibles.Si su devolución cumple las condiciones indicadas, puede enviar su solicitud utilizando el formulario de asistencia disponible en la parte inferior de esta página.Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si desea cambiar un artículo, utilice el formulario de soporte que encontrará al final de esta página.Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un código de cupón del mismo valor, que podrás usar en nuestro sitio web sin fecha de caducidad, para que puedas elegir libremente el nuevo artículo cuando quieras.Por favor, no devuelva el producto sin antes recibir instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.Asimismo, les recordamos que los gastos de envío para la devolución del artículo a reemplazar corren a cargo del cliente.

Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, utilice el formulario de soporte que se encuentra al final de la página y seleccione la solicitud correspondiente.El informe puede enviarse en un plazo de 48 horas a partir de su entrega.Para que podamos verificar la situación, es obligatorio adjuntar una o más fotografías que muestren claramente el problema.Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y le proporcionaremos todas las instrucciones necesarias lo antes posible.

Si su artículo ha sufrido daños tras su uso, puede ponerse en contacto con nosotros para comprobar si es posible una reparación gratuita.Si es posible, puede enviarnos el artículo y lo repararemos en aproximadamente 7 días hábiles sin costo adicional.Los gastos de envío del artículo dañado a nuestra oficina correrán a cargo del cliente.Los gastos de envío de las devoluciones corren por nuestra cuenta. del artículo reparado, en cambio será gratuito .Antes de enviar su mercancía, espere siempre las instrucciones y la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente.

Si cree que falta algún artículo en su pedido, utilice el formulario de soporte que encontrará al final de esta página.Por favor, indique el producto que falta y, si es posible, adjunte una fotografía del contenido del paquete recibido.Revisaremos su pedido y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.Si el paquete fue aceptado a pesar de presentar signos evidentes de manipulación o daños al momento de la entrega, no será posible tramitar reclamaciones por artículos faltantes , ya que los daños deberían haberse reclamado directamente al servicio de mensajería al momento de la entrega.